Для просмотра страницы кликните по ее эскизу. Если страница отображается неправильно, кликните по ее номеру ниже: 

DOP.doc 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Содержание
Введение……………………………………………………………3
1. Дипломатический протокол ……………………………………5
2. Официальные визиты и деловые встречи…………………….9
3. Национальный этикет в странах зарубежья..……………….14
 американский стиль ведения переговоров
 европейский стиль ведения переговоров
 восточный стиль ведения переговоров
Заключение……………………………………………………….26
Список используемой литературы…………………………….27

Введение
Каждый народ имеет свои обычаи, традиции, культуру, по¬литическое и государственное устройство. Все это сказывает¬ся на особенностях деловых отношений и принятых правилах поведения, так же возникают проблемы из-за их незнания. Так, открытые двери рабочих помещений у североа¬мериканцев воспринимаются как норма, а у немцев — как выс¬шая степень беспорядка. Американцы и японцы привыкли работать в больших помещениях, где все на виду, а немцы, наоборот, при зак¬рытых дверях. Громкий разговор американца или итальянца может восприниматься англичанином как проявление невоспитанности. Мак¬симальное приближение друг к другу собеседников - латиноамериканцев вызывает стремление отодвинуться у англичан и т. д.
В процессе подготовки и ведения деловых переговоров национальные особенности проявляются в характере форми¬рования делегации, механизме и степени самостоятельности в принятии решений на переговорах, ценностной ориентации участников, особенностях восприятия и мышления, наиболее характерных тактических приемах.
Незнание национальных особенностей делового этикета мо¬жет произвести на партнеров нежелательное впечатление, зат¬руднить взаимодействие, как на стадии переговорного процес¬са, так и при реализации тех или иных совместных проектов.
В основе особенностей делового этикета и деловой культуры в целом лежат не только традиции, но и черты национального характера.
В последние годы многие предприятия и организации имеют непосредственный выход на внешний рынок, для них открыты новые возможности для налаживания пря¬мых, торговых, экономических и производственных свя¬зей с организациями и фирмами разных стран, а также широких контактов в области научных исследований, раз¬работки и передачи новейших технологий и т. п.
Знание некоторых национальных и психологических особенностей разных стран поможет вести себя в каждой стране сообразно ее правилам и главное — добиться успеха.
При налаживании деловых контактов с зарубежными партнерами и поездках за границу следует обязательно ознакомиться с обычаями и этикетом этих стран.
Важно учитывать, где участник переговоров родился, получил образование, живет и работает в настоящее время. Например, японец, проживающий в США и ведущий пе¬реговоры от имени американской компании, в определен¬ной мере может сохранить черты, присущие японскому национальному характеру, и это будет влиять на его поведение, на переговорах, однако в целом его стиль ведения переговоров будет скорее американским, поскольку на формирование его личности большое влияние оказала та среда, в которой он был воспитан.
Возникает множество проблем в ходе делового общения между иностранными партнерами, таких как: незнание языка, традиций, обычай, различных тонкостей деловых и светских переговоров и бесед. В реферате я рассматриваю основные, на мой взгляд, стили делового общения в разных странах, одна¬ко следует помнить, что это вовсе не означает, что именно так будут вести переговоры представители той или иной стороны. По мнению многих авторов, это наиболее веро¬ятные особенности ведения переговоров, однако не сле¬дует считать их обязательными.

Заключение

Деловое международное общение предусматривает необходимость понимания и учета особенностей характера и отличительных черт поведения наро¬дов, представителей разных стран.
С российскими предпринимателями сотрудничают и хотят сотрудничать многие бизнесмены разных стран мира. Они знакомятся с Россией, изучают представите¬лей ее деловых сфер. Для того чтобы знать своих партне¬ров, свободно общаться, вести с ними конструктивный диалог, нужно знать об их некоторых национально-пси¬хологических особенностях, которые накладывают свой отпечаток на требования этикета, ибо то, что принято в одной стране, может вызвать недоумение в другой, то, что считается приличным у одних народов, оказывается не¬допустимым у других.
В наше время происходит значительно сближение правил этикета, принятых в разных странах, в направле¬нии европейских правил хорошего тона, что особенно заметно в деловой практике, и, тем не менее, в поведении людей постоянно присутствует национальный колорит. Практика делового общения бизнесменов России с ино¬странными партнерами показывает, что впечатление, ко¬торое оставляют о себе наши коллеги в зарубежном мире, нередко во многом определяет успех сотрудничества. Любое представительское мероприятие, будь то перего¬воры, приемы или личная встреча, работают на имидж организаций. Поэтому, собираясь в заграничную коман¬дировку или туристическую поездку, необходимо быть знакомым с правилами и обычаями той страны, где вы хотите побывать. Однако не нужно забывать и о том, что основные правила вежливости, тактичности, корректно¬сти поведения, как бы они ни различались в частностях, едины и общеобязательны.
Разбираться в тонкостях местного этикета необходимо как при ведении дел за границей, так и при осуществлении рабочих кон¬тактов с приезжающими в Россию иностранцами. Отмеченные особенности национального этикета в определенной мере отно¬сительны, хотя во многом отвечают сложившемуся в практике международных отношений мнению. При расширяющемся вза¬имодействии национальные стили поведения, как правило, успеш¬но адаптируются (так, в настоящее время уже можно говорить о формировании особой субкультуры участников переговоров со своими правилами поведения, языком, символами, которые могут значительно отличаться от принятых национальных норм и правил поведения). Для упорядочения делового общения в международном плане установлены и соблюдаются нормы дипломатического и делового протоколов и этикета.
Зная и соблюдая нормы, особенности введения переговоров с иностранными партнёрами, можно избежать проблем в ходе общения.

Список используемой литературы

1.Кибанов, Коновалова Этика деловых отношений. М: ИНФРА-М, 2002г.
2.Кузин Ф.А. Культура делового общения. 4-е изд. М.: «Ось-89», 2000г.
3.Кузьмин Э.А. Протокол и этикет дипломатического и делового общения. М: «Юридический колледж МГУ» 1996г.
4.Сорокина А.В. Основы делового общения. Ростов н/Д: Феникс, 2004г.
5.Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров: Правила хорошего тона с комментариями психолога. – М.: Изд. Книжкин Дом, Изд. Эксмо, 2005г.